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服务的真谛
发布时间: 2014/8/12
服务作为一种商业模式已经被人们广泛认同,但是如何能真正实现这一商业模式,却是需要经营者好好思考的问题。到底什么样的服务才是顾客真正需要的服务?在很长一段时间,以海尔为代表的中国家电企业用服务作为主要的营销战略来推进企业的成长,但这真的是顾客所需要的吗?我想对于购买电动润滑泵企业的顾客而言,他最需要的就是产品的稳定性和可靠性,而不是售后维修服务。因此经营者需要了解到服务的真谛是什么?服务是给顾客创造意外的惊喜;服务是由员工所呈现的。更多服务 www.chwpg.com

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